Нейминг по-новому: как бизнесу пережить изменения в законе и не потерять клиентов

С 1 марта 2026 года в России вступил в силу Федеральный закон № 168-ФЗ, кардинально меняющий правила публичной коммуникации для бизнеса. Теперь иностранные слова без перевода — под запретом. Вывески, сайты, рекламные объявления, рассылки, упаковка — все, что видит потребитель, должно быть на русском языке (или с обязательным равноценным переводом). Для тысяч компаний это означает не только авральную замену вывесок и переделку сайтов, но и необходимость срочно оповестить клиентов о новом имени бренда.

Как закон работает на практике? Кто контролирует его исполнение? И главное — как с помощью современных инструментов массовых коммуникаций быстро и легально донести до клиентов изменения в названии и сохранить лояльность? Разбираемся вместе с экспертами мобильного маркетинга — платформами ЗАЗУ Медиа и СМС Дар.

Закон о русском языке: что изменилось для бизнеса

Закон № 168-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» был принят 24 июня 2025 года и вступил в силу 1 марта 2026 года . Он вносит поправки сразу в 2 ключевых для бизнеса закона:

ФЗ № 38 «О рекламе»;
ФЗ № 53 «О государственном языке РФ».

Суть закона проста: вся информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей, должна быть представлена на русском языке как государственном.

Запрещается использование иностранных слов и выражений, если только они:

Не зафиксированы в нормативных словарях русского языка, утвержденных Российской академией наук (РАН).
Не являются зарегистрированными товарными знаками или фирменными наименованиями.
Не сопровождаются равнозначным переводом на русский язык, выполненным таким же размером, цветом и шрифтом.

Под действие закона попадает все, с чем может столкнуться потребитель:

вывески, таблички, меню;
сайты, лендинги, интернет-магазины;
рекламные объявления (включая таргет, контекст);
рассылки (SMS, e‑mail, сообщения в мессенджерах);
упаковка товаров, бирки, наклейки;
описания товаров и услуг;
коммерческие предложения.

Закон распространяется на всех — от крупных корпораций до ИП и самозанятых. Формат (офлайн или онлайн) значения не имеет.

Какие слова под запретом

Под запрет попадают все иностранные слова, которых нет в утвержденных словарях РАН. Особенно это касается англицизмов, ставших привычными в маркетинге и повседневной речи: sale, fitness, spa, beauty, casual, digital, SEO, CRM и многие другие.

Если слово есть в словаре, его можно использовать — но только в кириллическом написании. Например, «вайфай» (Wi‑Fi) допускается, а «Wi‑Fi» — нет, если не сопровождается переводом.

Исключение — зарегистрированные товарные знаки. Если ваш бренд официально зарегистрирован в Роспатенте, вы можете использовать его написание (в том числе латиницей) без перевода. Но вся сопутствующая информация (описание товаров, условия акций, контакты) должна быть на русском языке.

Кто и как контролирует исполнение закона

Контроль за исполнением закона распределен между несколькими ведомствами :

ФАС (Федеральная антимонопольная служба) — следит за соблюдением рекламного законодательства;
Роспотребнадзор — отвечает за защиту прав потребителей (в том числе за доступность информации);
Роскомнадзор — проверяет информацию в интернете;
Муниципальные органы — могут контролировать вывески и внешнее оформление.

Штрафы за нарушение серьезны. Для юридических лиц они достигают 500 000 рублей. При этом санкции могут применяться не только за саму рассылку или вывеску, но и за каждое отдельное нарушение (например, за каждый товар на сайте, описанный с использованием недопустимых слов).

Особенности закона для девелоперов и ЖК

Отдельно закон регулирует нейминг объектов капитального строительства и жилых комплексов. С 1 марта 2026 года названия новых ЖК и объектов строительства могут быть только на кириллице. Исключение — комплексы, введенные в эксплуатацию до вступления закона в силу. Для них старые названия сохраняются, но вся рекламная и справочная информация должна быть дублирована на русском языке.

Что делать бизнесу: чек-лист срочных действий

Время на подготовку было — закон принят еще в середине 2025 года. Однако, как показывает практика, многие компании откладывали изменения до последнего момента. Если вы еще не начали — пора действовать.

Проведите тотальный аудит

Проверьте все, что видит клиент:

Оффлайн: вывески, указатели, меню, прайс-листы, упаковка, бирки, визитки.
Онлайн: сайт, лендинги, карточки товаров, описания, блог, формы обратной связи.
Реклама: объявления в соцсетях, таргет, контекст, рекламные ролики.
Коммуникации: шаблоны SMS, e‑mail, сообщений в мессенджерах, скрипты обзвона.

Используйте иностранные слова правильно

Для каждого термина на латинице или англицизма есть 3 варианта:

Заменить на русский аналог. Например, вместо «sale» — «распродажа», вместо «fitness» — «фитнес-центр» (кириллицей), вместо «beauty» — «красота».
Зарегистрировать товарный знак. Если слово является частью бренда и вы не готовы от него отказываться, срочно подайте заявку в Роспатент. Но помните: регистрация занимает время, и до ее получения использовать слово без перевода рискованно.
Сопровождать равнозначным переводом. Если вы используете слово, которого нет в словарях РАН и вы не можете его заменить, обязательно разместите перевод рядом тем же шрифтом и размером.

Обновите фирменный стиль

Новые названия (или их корректное написание) должны быть интегрированы во все носители. Подготовьте варианты логотипов с кириллическим написанием, если это необходимо. Внесите изменения в договоры с подрядчиками — они обязаны использовать корректные названия в макетах вывесок, рекламы и упаковки.

Запустите рассылки с оповещением клиентов

Самый важный и деликатный этап. Клиенты привыкли к вашему старому названию. Если вы его меняете (даже просто переводя на русский язык), нужно сообщить об этом четко, быстро и без потери доверия.

Как оповестить клиентов о новом названии: роль мобильных рассылок

Переименование — это не бюрократическая формальность, а серьезный коммуникационный вызов. Клиент может не узнать ваш бренд в новых вывесках или письмах. Он может счесть, что компания сменила владельца или ухудшила качество.

Поэтому важно:

оповестить всех;
сделать это оперативно (чтобы клиент успел адаптироваться);
объяснить причину (ссылка на закон, чтобы не создавать ложных ощущений);
успокоить (подчеркнуть, что бренд и качество остаются прежними).

Самый эффективный инструмент для такого оповещения — мультиканальные мобильные рассылки. СМС, WhatsApp, Telegram позволяют достучаться до клиента практически мгновенно и гарантированно.

Почему мобильные рассылки — оптимальный выбор

СМС — высокая открываемость, прочтение в течение 3 минут. Идеально для первого короткого уведомления.
WhatsApp — визуал и кнопки, возможность отправить новый логотип, фото обновленной вывески, кнопку для перехода на сайт.
Telegram — длинный текст, файлы (например, презентация с пояснениями), интерактив.

Комбинируя каналы, вы гарантированно охватите до 95% базы.

Как это делают платформы группы RAMM: ЗАЗУ Медиа, СМС Дар и СМС Победа

В состав RAMM Group входят сервисы, специализирующиеся на мобильных коммуникациях. Они уже готовы помочь бизнесу провести кампанию по оповещению о смене названия.

ЗАЗУ Медиа — это онлайн-сервис для запуска мобильной рекламы в мессенджеры и по SMS, а также для автоматизированных сервисных рассылок.

Ключевые возможности для задачи оповещения:

Мультиканальность: можно отправить сообщение одновременно в СМС, WhatsApp, Telegram, МАКС. Система автоматически проверит наличие мессенджера у каждого контакта и доставит сообщение туда, где пользователь активен.
ТУРБО СМС 2.0 — уникальный инструмент, который позволяет встроить в смс мини-лендинг: с картинкой, кнопками, формой обратной связи. Для оповещения это идеальный формат: короткое сообщение привлекает внимание, а по ссылке клиент попадает на страницу, где подробно объяснены причины изменения названия, показан новый логотип, даны контакты.
Таргетированные базы: если вы не собрали номера всех клиентов, ЗАЗУ Медиа предлагает аренду сегментированных баз (по полу, возрасту, геолокации, интересам). Это позволяет охватить не только тех, кто уже в вашей CRM, но и потенциальных клиентов, которые могли видеть ваш бренд ранее.
Статистика и аналитика: в личном кабинете вы видите доставляемость, открываемость, клики по ссылкам — полный контроль над эффективностью рассылок и др.

СМС Дар — еще один сервис группы RAMM, специализирующийся на массовых коммуникациях.

Он также предоставляет инструменты для оперативного оповещения:

СМС-рассылки с брендированным именем отправителя. Вы можете указать название компании кириллицей (например, «БУХГАЛТЕР»), что повышает доверие и соответствие закону.
Рассылки в мессенджеры (WhatsApp, Telegram) с проверкой наличия аккаунта — не тратите деньги на недоставленные сообщения.
Автоматическое формирование отчетов — для бухгалтерии и юристов как подтверждение того, что оповещение проведено и др.

SMS Победа — еще один надежный инструмент для оповещения

В группу RAMM входит также сервис СМС Победа — платформа для массовых мобильных коммуникаций, которая предлагает бизнесу удобные и экономичные решения для оповещения клиентов о смене названия.

Ключевые возможности СМС Победа, полезные в контексте закона о нейминге:

Доступная цена. Стоимость отправки смс начинается от 3,49 руб., что делает кампанию по оповещению бюджетной даже для малого бизнеса. При этом сервис не требует длительной настройки — первую рассылку можно запустить уже через 15–30 минут после регистрации.
Турбо СМС 2.0 — тот же инструмент мини-лендинга, что и в ЗАЗУ Медиа, позволяющий разместить в смс всю необходимую информацию о переименовании, включая изображение нового логотипа, кнопку для перехода на сайт и форму обратной связи.
Автоматическая проверка номеров. При загрузке базы сервис проверяет каждый контакт на валидность и наличие мессенджера. Вы не платите за несуществующие номера и можете сразу сегментировать аудиторию для отправки в WhatsApp или Telegram.
Брендированное имя отправителя. СМС Победа помогает зарегистрировать имя отправителя кириллицей (например, «МАГАЗИН»), что соответствует новым требованиям закона и повышает доверие получателей.
Каскадные рассылки. Вы можете выстроить цепочку сообщений в разных каналах: сначала смс с коротким уведомлением, затем в WhatsApp — более подробная информация с фото, и в Telegram — закрепляющий контент (презентация, PDF‑файл с пояснениями).
Подробная аналитика. В личном кабинете доступны отчеты по открываемости, кликам, ответам и жалобам, что позволяет оперативно корректировать стратегию оповещения.

Сервисы работают в полном соответствии с 152-ФЗ и 38-ФЗ, гарантируют защиту персональных данных и легальность рассылок.

Примеры сообщений для оповещения об изменении названия компании

Для разных каналов подойдут разные форматы.

Вот некоторые шаблоны, которые можно адаптировать под свой бизнес.

СМС (до 70 символов, но можно разбить на несколько)

«Уважаемые клиенты! С 1 марта мы работаем под новым именем [название на русском]. Все условия и качество остаются прежними. Подробнее: [ссылка]»

WhatsApp (короткое сообщение с картинкой)

Текст:
«Здравствуйте, [Имя]!
С 1 марта 2026 года наш бренд [старое название] меняет название на [новое название]. Это требование нового закона о государственном языке. Мы остаемся той же командой, с теми же высокими стандартами качества и заботой о вас.
Наш новый логотип и вывески уже на месте. Подробности — по ссылке»

Вложение: фото нового логотипа, вывески или баннера.

Кнопка: «Узнать подробнее» (ссылка на лендинг).

Telegram (длинное сообщение с файлами)

Уважаемые клиенты!

Информируем вас о важном изменении. В связи с вступлением в силу Федерального закона № 168-ФЗ «О государственном языке РФ» с 1 марта 2026 года наш бренд [старое название] переименован в [новое название].

Что это значит для вас:

Все услуги и качество остаются прежними.
Вы можете найти нас по новому названию на картах, в соцсетях и на сайте.
Наши вывески и рекламные материалы обновлены в соответствии с законом.

Мы ценим ваше доверие и остаемся вашим надежным партнером.

С уважением,
Команда [новое название]

Скачать информационный лист (PDF) | Перейти на сайт

ТУРБО СМС 2.0

Такой формат позволяет разместить всю необходимую информацию в одном сообщении: заголовок, текст, фото, кнопки, форму обратной связи. Клиент не переходит на сайт, а сразу видит все в смс. Это особенно эффективно для мобильной аудитории.

Юридические тонкости: согласие и отписка

Важно помнить, что все рассылки должны строго соответствовать законодательству.

Согласие на рассылку должно быть обязательно получено от абонента. Если у вас есть база, собранная с нарушением закона, вы рискуете получить штраф от 300 000 до 1 000 000 рублей .
Отписка — обязательный элемент каждого рекламного сообщения. Фраза «Отправьте СТОП, чтобы отказаться от рассылки» или ссылка на отписку должны быть видны и доступны.
Политика обработки персональных данных должна быть опубликована на сайте, а в Роскомнадзор подано уведомление о начале обработки данных .

Сервисы РАММ автоматически проверяют базы на валидность, отсеивают номера, которые ранее жаловались, и встраивают механизм отписки в каждое сообщение. Это минимизирует риски для бизнеса.

Что будет, если проигнорировать закон?

Игнорирование закона чревато не только штрафами, но и репутационными потерями. ФАС и Роспотребнадзор активно проверяют вывески, сайты и рекламу. Жалоба от конкурента или недовольного потребителя может стать поводом для внеплановой проверки .

Важно заранее провести аудит, зарегистрировать товарные знаки (если нужно сохранить латиницу), обновить вывески и уведомить клиентов через рассылки. Вложения в коммуникацию окупятся сохранением лояльности.

Закон в силе, проверки уже начались. Но у бизнеса еще есть возможность без потерь пройти этап адаптации.

Главные шаги, которые нужно сделать прямо сейчас:

Аудит всех публичных материалов (офлайн и онлайн).
Регистрация товарных знаков для ключевых названий, которые вы хотите сохранить в латинице.
Обновление вывесок, сайта, карточек товаров, шаблонов рассылок.
Запуск информационной кампании для клиентов с помощью мультиканальных мобильных рассылок.

В этом вам помогут сервисы группы RAMM — ЗАЗУ Медиа, СМС Победа и СМС Дар. Они обеспечивают техническую возможность оперативно, легально и с высокой конверсией донести до каждого клиента информацию о новом имени бренда.

Помните, что переименование — это не проблема, а возможность напомнить о себе, укрепить доверие и показать клиенту, что вы работаете в правовом поле.

Полезные ссылки:

Федеральный закон № 168-ФЗ — kremlin.ru
Нормативные словари РАН — normaslov.ru
Сервис рассылок ZAZU MEDIA — zazumedia.ru
Сервис рассылок SMS Дар — smsdar.ru
Сервис рассылок SMS Победа — smspobeda.ru